מדיניות החזרות והחזרים

מדיניות החזרות והחזרים

📦 תקופת החזרה

ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

✅ תנאים להחזרה

• המוצר חייב להיות במצב חדש, ללא שימוש
• באריזה המקורית עם כל האביזרים
• חיבור לחשמל, גז או מים נחשב לשימוש
• יש לדווח על מוצר פגום תוך 5 ימי עסקים מקבלת המוצר

🔄 תהליך ההחזרה - צעד אחר צעד

💰 עלויות החזרה

✅ מוצר פגום או שגוי:

• זיכוי כספי מלא ללא עלויות נוספות
• יש לצרף תמונות של הפגם עם תיאור התקלה

🔄 החזרה ללא פגם (שינוי דעת):

• דמי ביטול: עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם)
• עלות משלוח לספק: 35 ₪ (עבור החזרת המוצר לספק בחו"ל)
• עמלת ביטול כרטיס אשראי: עלות נוספת שנגבית על ידי חברת האשראי (ישראכארט)

⏱️ זמני זיכוי

הזיכוי יתבצע תוך 7 ימי עסקים מיום קבלת המוצר במחסנינו, לאחר בדיקתו.

הזיכוי יינתן לכרטיס האשראי בו בוצע התשלום המקורי.

🚫 מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

• מוצרים בהתאמה אישית
• מוצרים במשלוחים מיוחדים
• מוצרים שצוין עליהם באתר שאינם ניתנים להחזרה

📋 ביטול הזמנה לפני המשלוח

אם המוצר טרם נשלח, ניתן לבטל את ההזמנה. יבוצע זיכוי כספי בניכוי דמי ביטול.

שימו לב: לעיתים המוצר כבר נשלח אך מספר המעקב טרם עודכן במערכת. במקרה כזה, יש להמתין לקבלת המוצר ולהחזירו בהתאם למדיניות.

📞 צריכים עזרה? אנחנו כאן בשבילכם!

הערה חשובה: מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן. במקרה של אי התאמה בין מדיניות האתר לחוק, יגברו הוראות החוק.